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  • 非常不專業 服務態度不佳 作者:陳小姐
  • 斗六地政地政事務所 申請謄本,由於地址未更改,櫃檯人告知要至 志工服務台 更改。

    至 志工服務台辦理時,
    由於服務桌面凌亂,沒看見服務人員名字。
    服務人員是 一位身材圓潤的中壯年男性。

    因疫情有透明簾,電風扇 很強 直吹申請人方向,導致申請人給資料時,紙張與證件一直飛,填寫資料時拿一根長棍子比來比去,感覺很不尊重人,說話聲音也聽不太清楚。
    需填寫的地方,可以圈起來或做記號,不需要感覺在喊小弟似的,人員素質真的很差。

    在更改時,順便問代理更改相關問題,我要順便索取代理委託書。

    服務人員態度很不耐煩,口氣極差,像是要跟我吵架一樣,回答也非常不專業。

    我要索取代理委託書時,跟我說 去後面拿???
    我問這裡有空白的嗎?
    服務人員卻說 哪有每天都有人申請。
    叫我自行上網下載,由於我無電腦無法自行下載 列印 ,特別跑至地政事務所索取。
    最後要辦的事項也沒辦成,斗六就一個地政事務所,很多要申請的東西,無法跨區辦理。
    對志工服務台感到失望。


  • 日期:2022/6/28 上午 04:08:28
  • 本單位回覆
  • 陳小姐您好:
    有關您反映服務台人員專業不足、態度欠佳,本所會加強人員訓練,提升效率,並已請承辦人員加強禮節,提升本所服務品質。

    感謝您的來信指教,您的殷切期盼對於本所改善服務品質及態度,有莫大的貢獻,感謝您提供寶貴意見,俾本所針對缺失部分改進,更便民順暢。
    本所將改進不當之處,造成您的困擾,在此向您致歉。再次感謝您的指教,本所將督促全體同仁以更謙卑的態度和耐心提供服務,期盼未來能夠獲得您的肯定。




    如果還有其他問題電話連絡請打:05-5322172-123 施小姐
    將竭誠為您專人服務,謝謝您的來信指導。

  • 日期:2022/7/1 上午 08:07:17
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